Política de Privacidad

Introducción: Nuestro Compromiso con su Privacidad

En IPS ALIVIO INTEGRAL DEL DOLOR S.A.S. (ALINTED IPS), respetamos su derecho fundamental a la protección de sus datos personales. De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y las normas específicas del sector salud en Colombia, hemos adoptado esta Política para informarle sobre cómo recolectamos, usamos y protegemos su información.

Al suministrarnos sus datos, usted acepta que el tratamiento de los mismos se regirá por esta Política.

¿Quién es el Responsable de su Información?

Razón Social: IPS ALIVIO INTEGRAL DEL DOLOR S.A.S. (ALINTED IPS)

NIT:900765973-9

Domicilio Principal en Medellín, Antioquia, Colombia y Dirección Física:Calle 7 No. 39 290 CONSULTORIO 1314, MEDELLÍN, ANTIOQUIA

Teléfono:PBX: (4) 4446370. 

Correo de Contacto (Peticiones):info@alinted.com 

Fecha de Vigencia:5 de Noviembre de 2025

1. Tipos de Datos y Finalidades del Tratamiento

Recolectamos información de Pacientes, Empleados, Contratistas, Proveedores y Usuarios Web. La información incluye datos de identificación, contacto y, crucialmente, Datos Sensibles de Salud (historial clínico, diagnósticos y tratamientos).

El tratamiento de sus datos tiene las siguientes finalidades:

  • Para la Prestación del Servicio de Salud: Agendar, gestionar y recordar citas médicas. Realizar diagnósticos, tratamientos, remisiones y procedimientos médicos necesarios para su atención. Esta finalidad incluye la creación y gestión de su Historia Clínica, la cual está sujeta a la más estricta reserva legal.

  • Para el Cumplimiento Legal y Administrativo: Facturación de servicios, auditoría interna y externa, gestión de cobros y el cumplimiento de reportes obligatorios ante entidades como la EPS, la ARL y autoridades de vigilancia y control.

  • Para Gestión de Talento Humano: Administrar la relación laboral con empleados y contratistas, incluyendo nómina, seguridad social y cumplimiento de obligaciones legales como empleador.

  • Para Comunicaciones y Marketing (Sujeto a su Consentimiento Expreso): Si usted lo autoriza de forma separada, usaremos sus datos de contacto para enviarle comunicaciones informativas, de prevención en salud, o promociones de servicios ofrecidos por ALINTED IPS.

Importante sobre Datos Sensibles: El suministro de sus datos de salud es facultativo. Sin embargo, la ausencia o negación de estos datos puede hacer imposible la prestación de los servicios médicos de ALINTED IPS. Si tratamos datos de menores de edad, se solicitará siempre la Autorización Expresa de su Representante Legal, garantizando el interés superior del menor.

2. Sus Derechos como Titular

Usted tiene el derecho de ejercer las siguientes facultades de forma gratuita:

  • Conocer: Acceder a la información personal que reposa en nuestras bases de datos.

  • Actualizar y Rectificar: Corregir datos parciales, inexactos, incompletos o desactualizados.

  • Revocar y Suprimir (Eliminar): Solicitar la cancelación de sus datos y/o revocar la autorización otorgada, salvo que exista un deber legal de conservar su información (como los registros de la Historia Clínica).

  • Información y Quejas: Solicitar prueba de la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

3. Procedimiento para Peticiones, Consultas y Reclamos (PQR)

El área encargada de la atención de PQR es la Gerencia Administrativa de ALINTED IPS. Para ejercer cualquiera de sus derechos, debe enviar su solicitud que contenga su nombre completo, documento de identificación y el derecho específico que desea ejercer, a nuestro canal de contacto: info@alinted.com.

Tipo de SolicitudPlazo Máximo de RespuestaConsultas (Acceso y Conocimiento)Diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de recibo.Reclamos (Rectificación, Supresión y Revocatoria)Quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de recibo.

4. Seguridad y Cumplimiento

ALINTED IPS garantiza la aplicación de los principios de seguridad y confidencialidad. Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información contra la adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado. Todos los colaboradores de ALINTED IPS están obligados a mantener la reserva de la información, incluso después de terminada su relación laboral o contractual.